- Komunikasi organisasi adalah suatu sistem yang mapan dari mereka yang bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama, melalui jenjang kepangkatan dan pembagian tugas. (Everet M. Rogers)
- Komunikasi organisasi adalah sarana dimana manajemen mengoordinasikan sumber bahan dan sumber daya manusia melalui pola struktur formal dari tugas-tugas dan wewenang. (Robert Bonnington)
- Komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi didalam kelompok fomal maupun informal dari suatu organisasi. (Wiryanto, 2005)
- Komunikasi organisasi adalah proses menciptakan dan saling menukar pesan dalam hubungan jaringan yang saling bergantung satu sama lain untuk mengatasi lingkungan yang selalu berubah-ubah. (Goldhaber, 1986)
Proses komunikasi yang begitu dinamik dapat menimbulkan berbagai
masalah yang mempengaruhi pencapaian sebuah organisasi terutama dengan
timbulnya salah faham dan konflik. Komunikasi memelihara motivasi dengan
memberikan penjelasan kepada para pegawai tentang apa yang harus dilakukan,
seberapa baik mereka mengerjakannya dan apa yang dapat dilakukan untuk
meningkatkan kinerja jika sedang berada di bawah standar.
C.Dimensi
komunikasi dalam organisasi
- Definisi komunikasi internal
Komunikasi internal
organisasi : proses penyampaian pesan antara anggota-anggota organisasi yang
terjadi untuk kepentingan organisasi. Sebagai contoh komunikasi antara pimpinan
dengan bawahan dan antar sesama anggota. Komunikasi internal dibagi menjadi
dua, yaitu :
- Komunikasi vertikal : komunikasi dari atas ke bawah dan dari bawah ke atas. Dalam komunikasi vertikal, pimpinan memberikan instruksi-instruksi, petunjuk, informasi dll kepada bawahannya. Sedangkan bawahan memberikan laporan, saran, serta pengaduan kepada pimpinan
- Komunikasi horizontal : komunikasi antara sesama seperti dari karyawan kepada karyawan, manajer kepada manajer. Komunikasi horizontal ini memperlancar pertukaran pengetahuan, pengalaman, metode, dan masalah. Hal ini membantu organisasi untuk menghindari beberapa masalah dan memecahkan yang lainnya, serta membangun semangat kerja dan kepuasan kerja.
- Definisi komunikasi eksternal
Komunikasi eksternal
: proses komunikasi antara pimpinan organisasi dengan khalayak diluar
organisasi. Komunikasi eksternal terbagi menjadi dua, yaitu :
- Komunikasi dari organisasi kepada khalayak.
Komunikasi
ini dilaksanakan umumnnya bersifat informatif, yang dilakukan sedemikian rupa
sehingga sehingga
khalayak merasa memiliki keterlibatan, setidaknya ada hubungan batin.Komunikasi ini dapat melalui berbagai bentuk, seperti : majalah organisasi, artikel surat kabar atau
majalah, pidato radio, film dokumenter, brosur, leaflet, poster, konferensi pers.
- Komunikasi dari khalayak kepada organisasi.
Komunikasi dari khalayak kepada organisasi merupakan
umpan balik sebagai efek dari kegiatan dan komunikasi yang dilakukan oleh
organisasi.
- Pelaku komunikasi : adalah orang yang mempunyai ide untuk disampaikan kepada seseorang dengan harapan dapat dipahami oleh orang yang menerima pesan sesuai dengan yang dimaksudkannya.
- Proses komunikasi : bagaimana komunikator menyampaikan pesan kepada komunikannya, sehingga dapat menciptakan suatu persamaan makna antara komunikan dengan komunikatornya. Proses komunikasi ini bertujuan untuk menciptakan komunikasi yang efektif sesuai dengan tujuan komunikasi pada umumnya.
Tahapan proses komunikasi:
- Penginterprestasian : proses komunikasi tahap pertama bermula sejak motif komunikasi muncul hingga akal budi komunikator berhasil menginterpretasikan apa yang ia pikir dan rasakan ke dalam pesan (masih abstrak). Proses penerjemahan motif komunikasi ke dalam pesan disebut interpreting.
- Penyandian (encoding) : masih ada dalam komunikator dari pesan yang bersifat abstrak berhasil diwujudkan oleh akal budi manusia ke dalam lambang komunikasi.
- Pengiriman : proses ini terjadi ketika komunikator melakukan tindakan komunikasi, mengirim lambang komunikasi dengan peralatan jasmaniah yang disebut transmitter (alat pengirim pesan).
- Perjalanan : pada tahapan ini terjadi antara komunikator dan komunikan, sejak pesan dikirim hingga pesan diterima oleh komunikan.
- Penerimaan : pada tahapan ini ditandai dengan diterimanya lambang komunikasi melalui peralatan jasmaniah komunikan.
- Penyandian Balik : pada tahap ini terjadi pada diri komunikan sejak lambang komunikasi diterima melalui peralatan yang berfungsi sebagai receiver hingga akal budinya berhasil menguraikannya (decoding).
- Penginterpretasian : pada tahap ini terjadi pada komunikan, sejak lambang
- Pesan : setiap pemberitahuan, kata, atau komunikasi baik lisan maupun tertulis, yang dikirimkan dari satu orang ke orang lain.Pesan menjadi inti dari setiap proses komunikasi yang terjalin pesan terbagi menjadi dua, yakni pesan verbal dan non-verbal. Pesan verbal adalah jenis pesan yang penyampaiannya menggunakan kata-kata, dan dapat dipahami isinya oleh penerima berdasarkan apa yang didengarnya
- Jaringan
Menurut Devito, ada 5 struktur jaringan
komunikasi kelompok, diantaranya:
1) Struktur Lingkaran
Dalam struktur
lingkaran, sebuah organisasi tidak memiliki pemimpin, semua anggota posisinya
sama, mereka memiliki wewenang atau kekuatan yang sama untuk mempengaruhi kelompok.Model
jaringan komunikasi lingkaran ini, pada semua anggota bisa terjadi interaksi
pada setiap tiga tingkatan hirarkinya tetapi tanpa ada kelanjutannya pada
tingkat yang lebih tinggi, dan hanya terbatas pada setiap level, pada intinya
setiap anggota bisa berkomunikasi dengan dua anggota lain disisinya.
Dalam struktur roda,
sebuah organisasi memiliki pemimpin yang jelas, yaitu posisinya dipusat.
Struktur ini memasukkan satu orang yang berkomunikasi dengan masing-masing
orang dari sejumlah orang lainnya, satu orang tersebut adalah pemimpin. Orang
(pemimpin) ini merupakan satu-satunya yang dapat mengirim dan menerima pesan
dari semua anggota. Oleh karena itu, jika seorang anggota ini berkomunikasi
dengan anggota lain maka pesannya harus disampaikan melalui pemimpinnya. Orang
yang berada ditengah (pemimpin) mempunyai wewenang dan kekuasaan penuh untuk
mempengaruhi anggotanya. Penyelesaian
masalah dalam stuktur roda .bisa dibilang cukup efektif tapi keefektifan itu
hanya mencakup masalah yang sederhana saja.
Struktur Y relative kurang tersentralasasi dibanding karakteristik individu dan perilaku komunikasi dalam struktur roda. Tetapi lebih tersentralasasi dibanding dengan pola lainnya.Jaringan Y memasukkan dua orag sentral yang menyampaikan informasi kepada yang lainnya pda batas luar suatu pengelompokan. Pada jaringan ini, seperti pada jaringan rantai, sejumlah saluran terbuka dibatasi, dan komunikasi bersifat disentralisasi atau dipusatkan. Orang hanya bisa secara resmi berkomunikasi dengan orang-orang tertentu saja. Dalam struktur Y juga terdapat pemimpin yang jelas, tetapi semua aggota lain berperan sebagai pemimpin kedua. Anggota ini dapat mengirim dan menerima pesan dari dua orang lainnya, sedangkan ketiga anggota lainnya terbatas hanya dengan satu orang saja.
Dalam struktur rantai dikenal komunikasi sistem arus ke atas (upward) dan ke bawah (downward), yang artinya menganut hubungan komunikasi garis langsung (komando) baik ke atas atau ke bawah tanpa terjadinya suatu penyimpangan.System komunikasi dalam struktur rantai sama dengan struktur lingkaran kecuali bahwa para anggota yang paling ujung hanya dapat berkomunikasi dengan satu orang saja. Keadaan terpusat juga terjadi disini. Orang yang berada ditengah lebih berperan sebagai pemimpin dari pada mereka yang berada diposisi lain. Dalam struktur ini, Sejumlah saluran terbuka dibatasi, orang hanya bisa secara resmi berkomunikasi degan orang-orang tertentu saja.
Struktur ini juga hampir sama dengan struktur limgkaran. Dalam arti semua amggota adalah sama dan semuanya memiliki kekuatan yang sama untuk mempengaruhi anggota lainnya.Pada jaringan pinwheel seluruh saluran terbuka. Setiap orang berkomunikasi sengan setiap orang lainnya. Jaringan pinwheel ini memberikan contoh suatu struktur komunikasi yang desentralisasi.
- Keadaan saling tergantung
Hal ini telah menjadi sifat dari suatu
organisasi sistem terbuka. Jika suatu bagian dalam organisasi mengalami
gangguan maka berpengaruh kepada bagian yang lain. Begitu juga dengan jaringan
komunikasi dalam organisasi saling melengkapi.
- Hubungan
Organisasi yang merupakan sistem terbuka,
sistem kehidupan sosial maka untuk berfungsi bagian-bagian itu terletak
ditangan manusia. Karena itu hubungan manusia dalam organisasi memfokuskan
kepada tingkah laku. Hubungan manusia dalam organisasi mulai dari yang
sederhana yaitu hubungan diantara dua orang, hubungan dalam kelompok-kelompok
kecil,maupun besar dalam organisasi.
- Lingkungan
Tidak ada komentar:
Posting Komentar